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Política de Reembolso

Política de Reembolso

1. Prazo para Solicitação de Reembolso:

  • O cliente tem o direito de solicitar o reembolso de produtos adquiridos em nosso e-commerce no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Reembolso:

  • O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
  • Todos os acessórios e manuais devem ser devolvidos juntamente com o produto.
  • O cliente deve informar o motivo da devolução para que possamos avaliar a elegibilidade do reembolso.

3. Processo de Reembolso:

  • O cliente deve entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do e-mail [inserir e-mail] informando o motivo da devolução e o número do pedido.
  • Após a aprovação do reembolso, o cliente receberá as instruções para envio do produto de volta à nossa central.
  • O produto será avaliado, e se estiver de acordo com as condições estabelecidas, o reembolso será processado.

4. Prazo para Reembolso:

  • O reembolso será efetuado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no momento da compra.
  • O prazo para reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento e instituição financeira, mas não ultrapassará 30 dias a partir da data de recebimento do produto devolvido.

5. Produtos com Defeito:

  • No caso de produtos com defeito, o cliente pode optar pela troca, reembolso ou conserto do produto, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.

6. Google Merchant Center:

  • Nossa política de reembolso está em conformidade com as diretrizes do Google Merchant Center.
  • Garantimos transparência e honestidade em todas as transações, fornecendo informações claras sobre nossa política de reembolso.

7. Conta no Google Merchant Center:

  • Comprometemo-nos a manter todas as informações da nossa conta no Google Merchant Center atualizadas e em conformidade com os requisitos estabelecidos pelo Google.
  • Estamos cientes de que o não cumprimento das políticas do Google pode resultar na suspensão da conta, e comprometemo-nos a agir de acordo com as diretrizes estabelecidas.

8. Informações de Contato:

  • Pronto Pra Ti
  • Endereço: Av. Borges de Medeiros, 1042 - Centro Histórico - Porto Alegre - RS
  • E-mail: contato@prontoprati.com
  • Telefone: +55 51 99351-0080

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