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Política de reembolso

Política de Troca e Devolução

1. Prazo para Troca e Devolução:

  • O cliente tem o direito de solicitar a troca ou devolução de produtos adquiridos em nosso e-commerce no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Troca e Devolução:

  • O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
  • Todos os acessórios e manuais devem ser devolvidos juntamente com o produto.
  • Caso o produto apresente defeito, o cliente deve informar imediatamente para que possamos providenciar a troca ou o reembolso.

3. Processo de Troca e Devolução:

  • O cliente deve entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do e-mail [inserir e-mail] informando o motivo da troca ou devolução e o número do pedido.
  • Após a aprovação da troca ou devolução, o cliente receberá as instruções para envio do produto de volta à nossa central.
  • O produto será avaliado, e se estiver de acordo com as condições estabelecidas, a troca será efetuada ou o reembolso será processado.

4. Troca por Defeito ou Produto Errado:

  • Caso o produto recebido esteja defeituoso ou não corresponda ao pedido, nos comprometemos a arcar com todos os custos de envio para a troca ou devolução.

5. Reembolso:

  • O reembolso será efetuado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no momento da compra.
  • O prazo para reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento e instituição financeira, mas não ultrapassará 30 dias a partir da data de recebimento do produto devolvido.

6. Produtos com Garantia:

  • Produtos com garantia seguem as políticas estabelecidas pelo fabricante. O cliente deve entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente para obter informações sobre como proceder em casos de defeito coberto pela garantia.

7. Google Merchant Center:

  • Nossas políticas de troca e devolução estão em conformidade com as diretrizes do Google Merchant Center.
  • Garantimos transparência e honestidade em todas as transações, fornecendo informações claras sobre nossa política de troca e devolução.

8. Conta no Google Merchant Center:

  • Comprometemo-nos a manter todas as informações da nossa conta no Google Merchant Center atualizadas e em conformidade com os requisitos estabelecidos pelo Google.
  • Estamos cientes de que o não cumprimento das políticas do Google pode resultar na suspensão da conta, e comprometemo-nos a agir de acordo com as diretrizes estabelecidas.

9. Informações de Contato:

  • Pronto Pra Ti
  • Endereço: Av. Borges de Medeiros, 1042 - Centro Histórico - Porto Alegre - RS
  • E-mail: contato@prontoprati.com
  • Telefone: +55 51 99351-0080

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